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Ansprechender Kundendialog liefert das bessere Feedback
Die Kommunikation mit Kunden über CRM und Qualitäts- oder Vertriebsmanagement darf heute nicht mehr nur als Befragung angelegt sein, sondern vielmehr als Dialog. Nur er steht für Kommunikation auf...
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Mit individuellem Feedback den Vertrieb unterstützen
In Zeiten knapper Ressourcen und geringer Kundenprofitabilität muss jede Sparkasse ihre Kraft auf die Kunden fokussieren, die ihren Bestand garantieren. Um sie gut genug zu kennen, ist eine...
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Welche Zukunft hat die Marktforschung?
Jüngste ESOMAR-Zahlen belegen, dass der Umsatz in sechs der zehn weltweit größten Marktforschungsmärkte rückläufig ist. Wachstum findet fast ausschließlich in den Emerging Markets statt. Die Gründe...
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